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Santander Consumer Unifin

Santander Consumer Unifin S.p.A. sede legale in Castel Maggiore (BO), via Di Vittorio n. 21/b, capitale sociale € 17.687.085,00 i.v., Codice Fiscale – Partita IVA e Iscrizione nel registro delle Imprese numero 00317760379. E’ un intermediario finanziario specializzato nella cessione del quinto dello stipendio o pensione e nelle delegazioni di pagamento, iscritto all'Elenco speciale ex art. 107 del D. Lgs. 385/93 al n. 31298.3 e all'Elenco ex art. 106 del D. Lgs. 385/93 al n. 11027. Santander Consumer Unifin S.p.A. è controllata al 100% da Santander Consumer Bank S.p.A. e fa parte del Gruppo Bancario Santander Consumer Bank.

 

Trasparenza Bancaria

Secondo la normativa in materia di trasparenza bancaria, (Decreto Legislativo n. 385/1993- Testo Unico Bancario e Trasparenza delle operazioni e dei servizi bancari e finanziari. Correttezza delle relazioni tra intermediari e clienti) Santander Consumer Unifin S.p.A. mette a disposizione, periodicamente aggiornata, ladocumentazione relativa alla contrattualistica e alle informazioni pre-contrattuali, che qui di seguito è elencata e scaricabile cliccando sul singolo documento.

Contratto di prestito rimborsabile mediante cessione pro-solvendo di quote della retribuzione mensile, clicca qui per visualizzare il documento.
Per visualizzare il fac-simile del documento "Informazioni europee di base sul credito ai consumatori per il prestito rimborsabile mediante cessione pro-solvendo di quote della retribuzione mensile clicca qui.

Contratto di mutuo rimborsabile mediante cessione pro-solvendo di quote della pensione mensile, clicca qui per visualizzare il documento.
Per visualizzare il fac-simile del documento "Informazioni europee di base sul credito ai consumatori per il mutuo rimborsabile mediante cessione pro-solvendo di quote della pensione mensile clicca qui.

Contratto di prefinanziamento, qui per visualizzare il documento.
Per visualizzare il fac-simile del documento "Informazioni europee di base sul credito ai consumatori per il prefinanziamento clicca qui.

Contratto di prestito con delegazione di pagamento di quota dello stipendio / salario, clicca qui per visualizzare il documento.
Per visualizzare il fac-simile del documento "Informazioni europee di base sul credito ai consumatori per il prestito con delegazione di pagamento di quota dello stipendio / salario clicca qui.

Rilevazione trimestrale dei tassi effettivi globali medi dei finanziamenti

Comunicato stampa Banca d'Italia

Arbitro Bancario Finanziario - Rendicontazione reclami

II cliente può presentare un reclamo esclusivamente in forma scritta, tramite

  • posta cartacea indirizzata a Santander Consumer Unifin S.p.A. - Ufficio Reclami, via Nizza, 262/26 - 10126 Torino (TO)
  • fax al numero 011 196 90 923
  • posta elettronica indirizzata a reclami@unifinspa.it

La Società, che agisce in nome e per conto di Santander Consumer Bank nella distribuzione di finanziamenti contro cessione del quinto dello stipendio o della pensione, deve rispondere entro 30 giorni dalla ricezione del reclamo.

Se non è soddisfatto o non ha ricevuto risposta, prima di ricorrere al giudice, il cliente può rivolgersi all'Arbitro Bancario Finanziario (ABF), che è un sistema stragiudiziale di risoluzione delle controversie tra i clienti e il mondo bancario. Per sapere come rivolgersi all'Arbitro si può consultare il sito www.arbitrobancariofinanziario.it, chiedere presso le Filiali della Banca d'Italia, oppure chiedere a Santander Consumer Bank.

Per informazioni di carattere generale sull'Arbitro Bancario Finanziario (ad esempio su chi può ricorrere, dove trovare il modulo di ricorso, come presentare il ricorso) telefonare al numero verde 800 19 69 69.
ESCLUSIVAMENTE per informazioni specifiche su ricorsi presentati è possibile contattare le Segreterie tecniche dell'ABF utilizzando i seguenti riferimenti:

  • Segreteria tecnica del Collegio di Roma
    via Venti Settembre, 97/e - 00187 Roma
    tel. 06 47929235, fax 06 479294208

  • Segreteria tecnica del Collegio di Milano
    via Cordusio, 5 - 20123 Milano
    tel. 02 72424246, fax 02 72424472

  • Segreteria tecnica del Collegio di Napoli
    via Miguel Cervantes, 71- 80133 Napoli
    tel. 081 7975350, fax 081 7975355

Per conoscere il rendiconto sull'attività di gestione dei reclami ricevuti tra il 1° gennaio 2013 ed il 31 dicembre 2013 svolta da Unifin clicca qui.

Guide pratiche

Arbitro Bancario Finanziario

Credito ai consumatori in parole semplici


Codice Etico

Santander Consumer Unifin S.p.A. ha adottato il Codice Etico e di Condotta qui riportato, strumento di cultura aziendale nell'ambito del quale vengono definite le regole rivolte agli Amministratori, ai Sindaci, ai Dirigenti, ai Dipendenti ed a tutti coloro che entrano in contatto con Santander Consumer Unifin S.p.A. al fine di garantire la massima correttezza ed imparzialità dei comportamenti sia all'interno della Società sia all'esterno della stessa.